Fast 85 Prozent der Züge auf der Marschbahnstrecke waren im Januar pünktlich. Das sind knapp 10 Prozent mehr als im November 2018. Wie der schleswig-holsteinische Zeitungsverlag berichtet, fiel die jüngste Qualitätsbewertung durch das Land Schleswig-Holstein positiv aus. Hierbei testen unabhängige Gutachter viermal jährlich unter anderem die Qualität der eingesetzten Fahrzeuge, Sauberkeit und Schadensfreiheit sowie Fahrgastbetreuung und Information. Stichproben und Fahrgastbefragungen haben ergeben, dass sich der Zustand der WCs aus Fahrgastsicht verbessert hat und auch die Fahrzeugsauberkeit insgesamt besser abschnitt. Lediglich bei der Außenreinigung besteht aktuell noch Nachholbedarf. Auch in Sachen Kommunikation arbeitet die Bahn an Verbesserungen. Seit Anfang des Jahres nutzt die DB Regio Schleswig-Holstein Twitter, um Reisende in Echtzeit mit aktuellen Verkehrsmeldungen zu versorgen.